Politique de remboursement

Retours et remboursements

Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour nous contacter en cas de problème.

Produit défectueux ou non conforme

Si votre produit est défectueux, endommagé à la livraison ou ne correspond pas à la description, nous vous proposons au choix :
• Un remboursement complet
• Un renvoi du produit sans frais

Contactez-nous à gaelnouveau@gmail.com avec votre numéro de commande et une photo du produit.

Délai de remboursement

Le remboursement est effectué sous 5 à 10 jours ouvrés via le mode de paiement initial.

Produit non reçu

Si votre colis n'est pas arrivé dans les délais indiqués (5 à 12 jours ouvrés), contactez-nous. Nous lancerons une enquête auprès du transporteur et, si nécessaire, réexpédierons votre commande ou vous rembourserons.